Aclarar antes de pagar
Consulte cuánto tiempo antes debe avisar y qué alternativas existen si no puede asistir. Conserve el mensaje de confirmación con la fecha, la hora y el monto. No se aplicarán condiciones que no se le hayan comunicado.
Solicitar un nuevo horario
Indique la cita original y proponga dos o tres alternativas. El cambio queda hecho cuando Maryana lo confirma.
Problemas técnicos
Si la llamada se corta por falta de electricidad, de señal o por un fallo de la aplicación, se retoma en cuanto sea posible o se reprograma. El tiempo pagado no se pierde.
Si no puede realizar la consulta
Explique la situación e identifique su reserva, sin enviar datos de su tarjeta. La solución se busca de acuerdo con lo pactado al reservar.
Programa de ocho semanas
Sanar desde la Raíz tiene su propio calendario y sus propias reglas de modificación, que se acuerdan al comienzo.