Cómo se confirma la cita
Puede escribirle a Maryana por WhatsApp, acordar el horario y pagar con el enlace oficial que ella le envía. También puede pagar primero con tarjeta desde la web y escribirle después desde la página de confirmación.
La cita queda confirmada cuando el pago está hecho y la fecha y la hora constan por escrito en el chat. Si pagó sin tener hora, la consulta queda a su nombre; si no encuentran un horario que le convenga, se le devuelve el pago.
Cambiar el horario
Avisando con 24 horas de anticipación o más, el cambio no tiene costo. Con menos tiempo, Maryana procura moverla, pero no puede garantizarlo. Si usted no avisa y no atiende la llamada, la consulta se considera realizada.
Problemas técnicos
Si la llamada se corta por falta de electricidad, de señal o por un fallo de la aplicación, Maryana vuelve a llamar y se reponen los minutos perdidos. Si no es posible seguir, se termina otro día sin costo.
Cancelación y devolución
Usted puede cancelar y recibir la devolución completa dentro de los 14 días posteriores al pago, siempre que la consulta no se haya realizado. El reembolso se hace por el mismo medio de pago. Si es Maryana quien necesita cambiar la cita, le propone otra hora y, si ninguna le sirve, le devuelve el dinero.
Pagos con incidencias
Si no sabe si un pago se completó, no lo repita: escriba con la referencia del comprobante, sin datos de su tarjeta. Un cargo duplicado se reembolsa.
Programa de ocho semanas
Sanar desde la Raíz tiene su propio calendario y sus propias reglas de modificación, que se acuerdan al comienzo.